行政書士開業.com

事業経営における最大の資産、それは【リスト】です。
見込客のリストがなければ、商売にはなりませんよね。

僕自身、来年の3月で行政書士開業から3年経つことになりますが、
開業当初と現在、何が大きく変わったかというと、リスト構築の絶対数です。

このリストがあるからこそ、毎月安定的に売上を上げれていると言っても過言ではありません。

現在、僕は会社設立系（株式・合同・ＬＬＰ・ＮＰＯ）、資金調達、
風俗営業、離婚等の分野でまぐまぐと合わせると3万件のリストを所有しています。

だから、開業当初のように、検索エンジンの結果だけを気にする必要もなくなりました。

じーっと待ってばかりでなく、何かオファーやキャンペーンがあれば、こちらからメルマガ配信できますので。

現在ホームページを持っている方で、リスト取りの仕組みを導入して
いない方は、ホームページの良さの半分も活用で来ていないと言っても過言ではないでしょう。

リストを取っていれば本来得ることのできた「将来の利益」を逸失している可能性大ですね。

例えば、僕の実例をひとつ挙げますと、
合同会社設立.com（　http://www.goudou-kaisha.com/ ）

これは現在は値上げしていますが、最初は2，3万円でのサービス提供でした。

当初、恐らく一番安い部類だったと思いますが、この時は別に手続きの報酬なんてどうでも良かったのです。

無料でやると赤字になるし、同業者から怒られそうだから有料にはしましたが、低料金＆上位表示のお陰様で多くのお申込を頂き、8ヶ月で申込ベースでのリストが200件以上集まりました。

問い合わせを入れると、当然もっとですね。

このリストと言うのは、起業を考えている或いは起業したての方々なわけでして、今後行政書士業においては、

各種変更
会計記帳
契約書作成
別法人設立
資金調達コンサル

などが考えられますよね？

実際に、ウチの事務所はリピートが多いんです。

役員の追加や、本店所在地を自宅（と言ってもアパートやマンション）にしている方も多いため、ある程度事業が軌道に乗った方はからの本店移転の手続きも毎月数件入ってきます。

それ以外にも、1期目の決算期が近づけば、税理士の紹介による紹介手数料や、ロゴ制作を考えている方への紹介、ホームページの制作、名刺の作成、オフィス用品サプライヤーの紹介、バーチャルオフィスの紹介等、広告や紹介による手数料が入ることもあります。

要は、リストさえ持っていれば、何だって売れるってことです。

僕も大切なお客様ですので、過剰な売り込みや、質の悪いサービスは安易に紹介できないわけですが、必要と思われる質の良いサービスをタイムリーに提供することができれば、逆にそれが他社との差別化につながり顧客満足度が上がります。

大切なことは、リストを構築し、フォローを怠らないことですね。

行政書士業は単発業務が多いためか、仕事取れたら良かった良かったで、

「また何かの際にはよろしくお願いします。」
で終了です。

もちろん、何かあっても連絡が来ることなどありません。

僕の場合には、設立から3ヶ月程度経つと、

「各種変更事項がありましたら、いつでもお気軽にご相談下さいね〜」
「設立時同様、安くて早いサービスをご提供します。」
というようなフォローメールが手続きお役立ち情報とともにお客様の所へ届きます。

更にしばらくすると、

「会計記帳などは大丈夫でしょうか？法人は複式簿記での記帳や、
　領収書の保存義務がございます。面倒であればお手伝いいたします」

と言った内容のメールが自動的に、お客様のお名前差込で、
語りかけるように送られます。

※顧客数が少ないうちは良いでしょうが、多くなるとこの辺はシステムで自動化していなかいと回りません。逆に自動化すると、ある期間が過ぎると、既に作成している内容のメールがサーバーから勝手に配信されますので、非常に楽です。

上述のように、一定間隔でフォローメールを送信していくと、一定割合で反応してくれる既存のお客様はいらっしゃるものです。

単発業務が多く、安定しにくい行政書士業は、そういうことにも取り組んで何とか安定させていこうと努力しなければならないのではないでしょうか。
（そもそも、通常の商売では当たり前にやっていることです。）

我々は税理士のように一度取ってしまえば（比較的）安定的な収益が毎月入ってくるというわけではないので、設立手続きの依頼だけもらって「ワーイ」と喜んでいる場合ではないですよね。

ちなみに、僕のもうひとつの事業「留学業」でも、オートメールシステムによる、問い合わせ客へのフォローを行っていますが、高い時には成約率30％近くを記録することもあります。

この数字だけでもリスト構築とフォローの大切さがわかるのではないかと思います。