行政書士開業.com

	人気ランキング ： 425681位 定価 ： ￥ 1,470 販売元 ： PHP研究所 発売日 ： 2002-01
	価格： 納期：

オススメ度

「モノづくり」だけでは生き残れない・・・まさにその通り、この本のずばりタイトルといったところだろう。これからのあらゆる商売において「サービス分野」が、その企業を明と暗に分ける、いかに目を向けていかなければならない重要なものであるかを考えさせられた。かつてGEがやった製造からサービスへの転換を　まさに今、日本の各メーカーがやろうとして旗振りをしてもなかなか成果が出せずに尻つぼみになってしまっているのをみてもその舵取りは非常に難しい。好循環型事業にむけて戦略を組もうと思っているのだが、単にCS（顧客満足）だけでなく、組織を意識した内容におおいに参考になった。

オススメ度

豊富な実例を元に、これからの日本企業が生きるための処方せんを示してくれる。製造業がただモノを作っていれば儲かった時代は終わり、これからはサービス事業が鍵であるとする著者の鋭い視点には大いに感心した。ありきたりの経営書ではなく知的好奇心をも満たしてくれる本である。